原來，7月17日21時左右，東北大藥房吉力湖分店的營業(yè)員邢悅和林杰兩人在店里打掃衛(wèi)生時發(fā)現，在藥房門口有一位老人在徘徊，情況有點異常。因為天氣炎熱，老人有輕微脫水現象，兩人趕緊把老人請進屋里，拿來椅子讓老人做下，并給老人倒了一杯水。通過詢問得知老人今年80歲了，早上出門看病，中午乘坐公交車回家途中下錯站后，就找不到回家的路了，一直在街上走。邢悅和林杰發(fā)現老人時，老人已經在街上走了9個多小時。邢悅和林杰趕緊給老人拿來面包等食物，安撫他休息。

　　等老人狀態(tài)穩(wěn)定后，通過詢問發(fā)現老人兜里有一張字條，上面寫有一個電話號碼，邢悅和林杰趕緊按照電話號碼撥打過去……

　　家屬接到電話后非常激動，一大家人火速趕到東北大藥房吉力湖店。發(fā)尋人啟事、打電話求助，已經找了一天的家人看到老人安然無恙，不停地說著謝謝，還拿出酬金表示感謝。但邢悅和林杰兩人委婉地謝絕了家屬的好意，他們表示東北大藥房服務百姓健康，用優(yōu)質服務叫響東北制藥品牌，作為東北大藥房的一員，無論誰遇到這種事情都會伸出援手幫助的，只要老人能平安回家就是對他們最好的回報。